1. Главная
  2. Вопросы и ответы
  3. Покупка

Покупка

  • У меня уже есть VIP, если я куплю еще, он суммируется?

    • Если у вас уже есть vip и вы покупаете еще, то старый и новый vip суммируются.

  • Я оплатил, но покупка мне не пришла.

    • Уважаемые игроки, обращаем ваше внимание, что платеж может обрабатываться от нескольких минут до суток. Если по истечении суток ваша покупка не была зачислена вам на счет, обратитесь в тех.поддержку игры. Обязательно приложите скриншот оплаты с номером транзакции.

  • Зачем нужен скриншот оплаты?

    • Все внутриигровые покупки совершаются через магазин, а не напрямую через нас. Может случиться, что вы совершили оплату, однако магазин не отправил информацию на наш сервер. Соответственно, она не была зачислена. Для подтверждения совершения покупки нам необходим скриншот оплаты из самого магазина, а не с вашего банковского счета.

  • Где найти скриншот оплаты?

    • Для подтверждения совершения покупки нам необходим скриншот оплаты из самого магазина, а не с вашего банковского счета. Вы можете найти его в истории покупок той системы, через которую вы оплачивали.

    Например, вы играете на android, тогда вы совершаете покупку через Google Store.

    Обратите внимание, что скриншот банковского перевода не подойдет, т.к. вы подтверждаете только перевод в сам магазин. Как вы распоряжались этими средствами далее - мы не знаем.

  • У меня не получается совершить покупку

    • Если у вас возникли проблемы при совершении платежа, обратитесь в тех.поддержку игры. Подробно опишите, в чем заключается проблема и мы вам поможем.

  • Как сделать подарок другу?

    • Подарок можно сделать через ЛК (личный кабинет). Настройки - ЛК - магазин (правый верхний угол - значок "корзина") - сделать выбор - найти игрока - провести оплату.

  • Я покупал по акции, но зачислилось без акции


    • 1. Убедитесь, что в момент покупки акция была действительна именно у вас. Для этого перезапустите игру и проверьте, работает ли счетчик до конца акции.
    2. Проверьте, не совершали ли вы подарок. Акции и спец.предложения на подарки не распространяются!


    В иных случаях обратитесь в техподдержку игры.

  • Мне обещали бесплатное серебро/золото, но я его не получил!

    • Обратите внимание, что сумма, указанная в окне "Бесплатно" уже добавлена в финальную сумму.

    Т.е, например, 4 золота уже включены в финальную сумму - 44 золота.

  • Почему подарок зачисляется не по акции?

    • Уважаемый игрок, обратите внимание, что акции и спец.предложения не действительны для подарков. В личном кабинете есть предупреждение.